Descripción de funciones

El Administrador de Salesforce Data Cloud, es responsable de la configuración, administración y optimización de Salesforce Data Cloud. Su principal objetivo es consolidar y gestionar datos provenientes de diversas fuentes, permitiendo que la empresa los utilice eficazmente para personalizar la experiencia del cliente, mejorar la toma de decisiones y cumplir con los objetivos comerciales. El administrador trabaja en estrecha colaboración con equipos de marketing que administran marketing cloud, el equipo de ventas, atención al cliente y tecnología, asegurando la calidad de los datos y su alineación con las metas estratégicas de la empresa. Además, implementa medidas de seguridad y cumplimiento normativo para proteger la información de los clientes y cumplir con las normativas vigentes.

Habilidades técnicas necesarias

•Administración de Salesforce Data Cloud: Conocimiento avanzado en la configuración y personalización de la plataforma. •Modelado y Gestión de Datos: Competencias en SQL para la creación de consultas y manipulación de datos. Experiencia en la integración y modelado de datos con herramientas de ETL. •APIs y Herramientas de Integración: Familiaridad con el uso de APIs de Salesforce y otras plataformas para integrar y gestionar datos. •Seguridad y Privacidad: Profundo entendimiento de las normativas de protección de datos y prácticas de seguridad en la nube, con experiencia en el cumplimiento de GDPR y CCPA. •Herramientas de Visualización: Conocimiento en la creación de informes y dashboards interactivos mediante herramientas como Datorama u otras similares. •Gestión de Proyectos: Capacidad para planificar y ejecutar proyectos relacionados con la implementación de Salesforce Data Cloud, desde la integración hasta la mejora continua. •Pensamiento Analítico y Solución de Problemas: Habilidad para identificar y resolver problemas de calidad y flujo de datos de manera eficiente, anticipando riesgos y proponiendo mejoras. •Comunicación Efectiva: Habilidad para traducir conceptos técnicos en términos comprensibles para usuarios no técnicos y presentar resultados de manera clara y concisa. •Conocimiento del Negocio: Comprensión de los objetivos estratégicos de la organización y cómo los datos pueden impulsar decisiones clave en marketing, ventas y atención al cliente.

Certificaciones de Salesforce requeridas o deseadas

•Título universitario en Ingeniería de Sistemas, Ciencias de la Computación, Análisis de Datos, Mercadotecnia o carrera afín. •Certificación Salesforce Administrator (requerido). •Certificación en Salesforce Data Cloud / Customer Data Platform (requerido). •Certificación en Datorama u otra herramienta de visualización de datos (deseable). •Experiencia previa en el sector de Telecomunicaciones (deseable). •Dominio del Inglés al 100% hablado y escrito.